ご注文を頂く際に、当店のシステムをページにまとめました。初めて当店をご利用される方、 送料525円で一升瓶、720ml〜900ml等何本まで一緒に送れるのか？包装はどのように？など お客様よりいただいた質問・疑問に感じた点などをQ＆A形式でお答えいたします。

■ 1.注文から商品到着まで ■ 2.運送会社・送料について ■ 3.お荷物の配達希望日、希望時間について ■ 5.送料無料商品との同梱は？ ■ 6.ご利用になれるお支払方法 ■ 7.返品･お問い合わせついて

☆ご注文から商品到着まで☆

1：ご注文は年中無休24時間受付いたしております。 　　　ご希望の商品が決まったら「商品をカートに入れる」をクリック!! 　　　注文本数を増やしたいときは 　　　商品を選び終わったら「購入する」をクリックします。指示に従い、必要事項を 　　　間違いのないように記入して進みます。 　step1：注文者情報入力 　　　お買い物者様の情報を間違いのないようご記入ください。 　step2：商品お届け先の入力 お届け先の情報をご記入ください。 　　　商品のお届け先の住所、お届け先が違う場合お届け先の情報を間違えなく 　　　入力してください。 　step3：のし･包装を希望の方は 　　　 　３：自動返信メールは到着しましたか？ 　　　注文が完了したことをお知らせする自動返信メール到着後、 　　　サーバーより送られてくる自動配信メールは商品代金等確定していない場合が 　　　ございます。変更がある場合は当店より再度メールいたしますので銀行振り込みを 　　　ご利用予定のお客様は必ずお確かめのうえ入金をして下さい。 　　　お支払いについて詳しくは⇒≪ご利用になれるお支払方法≫でご確認下さい。 　　　お支払に関する処理が完了いたしましたら迅速に商品の発送に取り掛かります。 ４：商品の発送までしばらくお待ち下さい 　　　商品発送が完了いたしましたら当店より【件名】「商品発送のお知らせ」で確認のメール 　　　をお送りいたします。メールには発送したお荷物の伝票番号とお荷物の問い合わせ 　　　２４時間サービスのURLをお知らせいたします。 　　　このサービスでお荷物伝票番号を入力してお荷物の状況が確認できます。 ５：無事商品は届きましたでしょうか？ 　　　配送に関してはお客様のご指定日、指定時間に確実にお届けする体制を常に整えて 　　　おりますが、御中元、御歳暮、荷物が混雑する時期、天候や交通のやむおえない事情 　　　によってお客様のご希望に沿わない場合がございますのでご了承くださいませ。 　　　配送に関しての詳しくは⇒≪送料、配送について≫でご確認下さい。

☆運送会社･送料☆

Ｑ運送会社･送料について詳しく知りたい!! ■配送会社は基本的に佐川急便使用です 　運送会社は特別な事情がある場合を除き佐川急便を使用しております。 　送料は基本的に全国一律５２５円（税込）でお届けいたしておりますが、 　地域によっては中継料が発生する地域がございます。 　中継料が発生する地域の詳細は⇒コチラから 　中継料発生によって当店より送られてくる注文内容確認のメールに送料の訂正が 　含まれている場合がございますのでご確認下さい。 ■場合によってはヤマト運輸使用します 　お客様のご希望にお応え出来るようお荷物の到着が比較的早いヤマト運輸での 　発送も行っておりますが、基本的にはお客様側でヤマト運輸を選ぶことはできません。 　ヤマト運輸の利用に関しては送料は５２５円ではございません。 　ヤマト運輸利用の際は当店よりメールにてご連絡いたします。 ■商品のお届け時にご不在の場合 　商品のお届け時に不在の場合、不在票記載の運送会社各営業所まで必ず６日以内に 　直接ご連絡下さい。万一、不在荷物の保管期間をこえてお荷物をお引取りいただいて 　いない場合は一旦当店に引き上げとなります。その場合引き上げ送料をお客様に 　ご負担いただく場合がありますのでご了承下さい。 　　Ｑ送料５２５円で送れる数は？ 送料５２５円で送れる最大の本数は 　容　　　量 送料５２５円で送れる最大本数 　1800ml ６本までが１個口 　720〜900ml １２本までが１個口 　1800ml、720〜900ml混載 1800mlサイズに合わせる為６本まで 上記の表以上ご注文の場合2個口になりますと送料が５２５円追加となります。 また商品の形状等により1個口での発送が不可能な場合は送料を追加させていただく 場合がございますのでご了承下さい。

☆配達指定日･指定時間サービス☆

Ｑ商品の配達日を指定したい! ■商品の配達日をお客様が指定することが 可能です。発送は九州大分県からとなります。 右の表はお届けまでの目安となります。 参考にしてください。 ※表の通りにはお届けできない事もあります。 　■お荷物お届け先 　お届けまでの目安 　■九州地方〜関西地方 　１日〜２日程度 　■中部地方〜関東地方 　２日〜３日程度 　■東北地方 　３日〜４日程度 　■北海道地方 　５日〜７日程度 Ｑ商品の配達時間を指定したい! ■商品の配達時間を指定できるサービスです。 指定できる時間は右記の表をご覧下さい。 また、配達の状況によって指定時間通りに 配達出来ない場合があります。 　　　※表の通りにはお届けできない事もあります。 配達指定できる時間帯 午前中 １０〜１２時 １２〜１４時 １４〜１６時 １６〜１８時 １８〜２１時

☆送料無料商品と他の商品を買ったとき☆

Ｑ送料無料商品と他の商品を買ったとき送料は？ ■当店では送料無料と送料込みの商品がありますが同梱できる範囲は１個口までであれば 送料が二重にかかることはございません。（ただし一配送先に限る） 1800ml、900mlを混載する場合も１個口であれば送料はかかりません。 システム上、送料別の商品を買い物カゴに入れると送料が≪５２５円≫ と表示されますが当店で後ほど修正いたします。

☆ご利用になれるお支払方法☆

Ｑお支払い方法は？ ■当店でご利用になれるお支払方法は代金引換、銀行振り込み、クレジットカード払い となっております。 〜各お支払い方法の詳細〜 ◇代金引換 ■配送は佐川急便（ｅコレクトサービス）またはクロネコヤマトを使用いたします。 代金引換使用時のお支払い総額は以下の通りとなります。 ◇商品代金合計＋送料（※全国一律525円）＋代引手数料一律315円（全て税込） お支払いは商品到着時に配達員さんにお渡し下さい。※送料は必ず525円とは限りません。 ◇銀行振り込み ■ご贈答等、お支払いされる方と商品お届け先が異なる場合は銀行振り込みご利用を お薦めいたします。なお、当店で銀行振り込みを使用するときは前払いとなっております。 銀行振り込み利用時のお支払い総額は以下の通りです。 ◇商品代金合計+送料（※全国一律525円）（全て税込）を下記の口座にお振込み下さい。 当店で入金の確認が取れ次第、商品の発送を行います。申し訳ございませんが 振り込み手数料はお客様負担でお願いします。入金の期限は当店よりお送りする メールより一週間までとさせて頂きます。 事情により入金が遅くなる場合はご連絡いただけると期限の引き延ばしも可能です。 ■振り込み先 金融機関名 大分みらい信用金庫　高城支店 オオイタミライシンヨウキンコ　タカジョウシテン 口座種別 普通預金 口座番号 1021319 名義人 明野酒類株式会社 アケノサケシュルイカブシキカイシャ ◇クレジットカード払い クレジットカードご利用時の支払総額は以下の通りです ◇商品代金合計+送料（※全国一律525円）（全て税込） ■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 尚、クレジットカードの番号等が当店では確認できませんので承認エラーなどでカードの 利用が出来ない場合はお客様にてカード情報の訂正、または別カードもしくは決済方法の 変更による再注文をしていただく場合がございます。 ご利用できるカードは以下の通りです。

☆返品･お問い合わせについて☆

Ｑ返品はできますか？ ■飲料品という特性上、お客様都合による返品はお受けできません。 商品到着後、１週間以上の期間を経過しますと、返金、返品は致しかねますので、 ご了承ください。 返品の対象となるのは当店の発送間違い、不良品、商品配送中における破損等の場合 その際送料は当店が負担し早急に良品と交換いたします。また限定品、在庫の状況 により交換が不可能な場合に限り返金する場合もございます。 ※返品出来る商品は、全て未開封・未使用のものに限らさせて頂きます ■その他ご不明な点のお問い合わせは お問合わせ店舗名: 明野酒類株式会社 営業時間: (午前10時〜午後8時) お電話番号: 097-552-5678 尚、電話でのお問い合わせは平日午後７時まで 、日曜、祝日、祭日は荷物の発送は行って おりますがお電話での問い合せは行っておりません。ご了承ください。

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